Всегда хотелось сломать стереотип, что в маленьком городе невозможно добиться успеха
Александра и Дмитрий Захаровы, основатели текстильного бренда «Вивамикс»:
Занимаемся производством собственного постельного белья. На Wildberries наш бренд продается уже 2,5 года. Название придумали сами, хотелось, чтобы оно было многогранным. Viva с латинского переводится «да здравствует!», а «микс» означает, что мы нацелены на разнообразие выпускаемой продукции. Так и появился наш «Вивамикс».
Всю жизнь живем и работаем в небольшом городе с населением в 16 тысяч жителей. Очень часто в таких городах можно услышать «у нас ничего не добиться: возможности ограничены – нужно ехать в столицу, в Минск или даже в Москву». Всегда хотелось сломать этот стереотип, доказать обратное людям, которые не живут в мегаполисах и родились и жили в более скромных условиях.
Александра: Я училась в педагогическом университете и на 5 курсе пошла работать психологом. Получила первую зарплату и поняла, что долго я буду копить на жилье и машину, даже в нашем маленьком городе. Нужно было что-то предпринимать, тем более, у меня всегда было желание создавать что-то новое. Примерно тогда же познакомилась со своим будущим мужем, и мы стали развиваться и строить бизнес вместе.
Швейное производство появилось случайно, но стало знаковым для нас
Пробовали себя в туризме, потом занимались стройматериалами. Когда у нас было два розничных магазина, узнали про Wildberries и поняли, что покупатели существуют еще и за гранью нашего «мини-города». В апреле 2021 года стали работать с онлайн-платформой.
Сначала продавали «чужие» товары. Это были известные белорусские бренды, такие как «Белита», «Белорусский лен». Получили от них все необходимые разрешения, и достаточно быстро у нас уже было 600-700 карточек на Wildberries.
При этом уже тогда было налажено собственное небольшое швейное производство на 10 сотрудников. Интересна сама история его создания: арендатор нашего помещения решил закрыть свой бизнес из-за пожара на своей фабрике в России и уехал. Люди остались без работы и обратились к нам с просьбой запустить вместе новое производство. Так мы купили швейные машинки и стали шить постельное белье.
Тогда нам показалось это самым простым, что может быть: востребовано покупателями, шьется не сложно, сами можем во всем разобраться. Сделали первую партию, разместили на Wildberries карточек 10, и наше постельное белье стало продаваться. Со временем изучали как работает эта ниша, проводили анализ, методом проб и ошибок улучшали производственные моменты. Это дало свой результат.
После выхода на Wildberries наше производство увеличилось в 10 раз. На сегодняшний день у нас работает около 100 швей, и мы строим большие планы на будущее.
Оценивая нашу категорию, наверное, назову ее нишей с «жесткой» конкуренцией. Серьезная конкуренция от производителей из Узбекистана, России (Иваново, например), того же Китая. Наверное, сложнее работать только в категории «Одежда». Но мы справились, развиваемся, нашли своего покупателя и постоянно совершенствуемся.
Никогда не покупали каких-либо дорогостоящих курсов, «вырастили» команду сами с 2 до 140 человек
Практически всему научились сами. Внимательно читали всю информацию от Wildberries, для общего понимания нашли чаты с продавцами из Беларуси, смотрели тематические видеоролики в интернете. Так все постепенно и освоили.
Когда начинали работать на Wildberries, наша команда состояла только из нас двоих. Сами работали с карточками товаров, заполняли их, делали фотографии, видео и так далее. Сейчас над этим уже работают менеджеры. Наша команда вместе с производством уже выросла до 140 человек. И мы можем смело сказать, что произошло это благодаря Wildberries.
С учетом нашего опыта хотим отметить, что произвести какой-то товар на самом деле не так сложно, достаточно сложно найти хороший рынок сбыта. И именно Wildberries стал для нас такой классной, отлаженной и основной площадкой для продажи своих товаров.
У нас нет ни одного заказного отзыва или самовыкупа, ни в одной из карточек товара
Работаем по обеим моделям продаж, примерно 50/50. Все топовые товары отгружаем «Со склада Wildberries», а новинки или то, что продается не так активно, – «Со склада продавца». Не тратим деньги на дополнительную рекламу, используем только внутренний трафик и возможности платформы.
Внимательно относимся и отвечаем на все отзывы покупателей, особенно негативные.
Если, например, случился брак по пошиву или упаковщик допустил ошибку, вложил не ту наволочку по размеру, стараемся быстро решить вопрос, чем-то компенсировать произошедшее. Это для нас вопрос совести.
Радует, что такое происходит не часто, может, 20-30 случаев в год. При том, что сегодня мы отправляем покупателям около 2,5-3 тысяч товаров каждый день.
Также отзывы помогают оперативно понять, если что-то идет не так. Например, недавно благодаря отзывам поменяли поставщика фурнитуры. Пошли негативные комментарии на молнию, и мы сразу на это среагировали, закупили другую.
Работа с отзывами всегда очень важна. Многое дорабатываем именно благодаря обратной связи.
Качество товаров, комфорт сотрудников для нас превыше всего. Нам важно делать все хорошо. Можно сказать, у нас такая нестандартная жизненная философия. Все понимают, что в бизнесе деньги – это важно. Потому что в первую очередь здесь зарабатываются деньги.
Но для нас не менее важно понимать, что мы создаем рабочие места, даем людям хороший уровень заработной платы, что наши покупатели пользуются качественной продукцией: нам хочется делать жизнь других людей немного лучше.
Пожелания начинающим продавцам на Wildberries
Во-первых, самое главное – никогда не переставать учиться. Не останавливаться, узнавать каждый день что-то новое, работать со своим мышлением. Второе – учиться делегировать, если вы хотите масштабировать свой бизнес. Третье – мало считать себя самым умным, важно окружать себя еще более умными людьми.
Александра и Дмитрий Захаровы, основатели текстильного бренда «Вивамикс»:
Занимаемся производством собственного постельного белья. На Wildberries наш бренд продается уже 2,5 года. Название придумали сами, хотелось, чтобы оно было многогранным. Viva с латинского переводится «да здравствует!», а «микс» означает, что мы нацелены на разнообразие выпускаемой продукции. Так и появился наш «Вивамикс».
Всю жизнь живем и работаем в небольшом городе с населением в 16 тысяч жителей. Очень часто в таких городах можно услышать «у нас ничего не добиться: возможности ограничены – нужно ехать в столицу, в Минск или даже в Москву». Всегда хотелось сломать этот стереотип, доказать обратное людям, которые не живут в мегаполисах и родились и жили в более скромных условиях.
Александра: Я училась в педагогическом университете и на 5 курсе пошла работать психологом. Получила первую зарплату и поняла, что долго я буду копить на жилье и машину, даже в нашем маленьком городе. Нужно было что-то предпринимать, тем более, у меня всегда было желание создавать что-то новое. Примерно тогда же познакомилась со своим будущим мужем, и мы стали развиваться и строить бизнес вместе.
Швейное производство появилось случайно, но стало знаковым для нас
Пробовали себя в туризме, потом занимались стройматериалами. Когда у нас было два розничных магазина, узнали про Wildberries и поняли, что покупатели существуют еще и за гранью нашего «мини-города». В апреле 2021 года стали работать с онлайн-платформой.
Сначала продавали «чужие» товары. Это были известные белорусские бренды, такие как «Белита», «Белорусский лен». Получили от них все необходимые разрешения, и достаточно быстро у нас уже было 600-700 карточек на Wildberries.
При этом уже тогда было налажено собственное небольшое швейное производство на 10 сотрудников. Интересна сама история его создания: арендатор нашего помещения решил закрыть свой бизнес из-за пожара на своей фабрике в России и уехал. Люди остались без работы и обратились к нам с просьбой запустить вместе новое производство. Так мы купили швейные машинки и стали шить постельное белье.
Тогда нам показалось это самым простым, что может быть: востребовано покупателями, шьется не сложно, сами можем во всем разобраться. Сделали первую партию, разместили на Wildberries карточек 10, и наше постельное белье стало продаваться. Со временем изучали как работает эта ниша, проводили анализ, методом проб и ошибок улучшали производственные моменты. Это дало свой результат.
После выхода на Wildberries наше производство увеличилось в 10 раз. На сегодняшний день у нас работает около 100 швей, и мы строим большие планы на будущее.
Оценивая нашу категорию, наверное, назову ее нишей с «жесткой» конкуренцией. Серьезная конкуренция от производителей из Узбекистана, России (Иваново, например), того же Китая. Наверное, сложнее работать только в категории «Одежда». Но мы справились, развиваемся, нашли своего покупателя и постоянно совершенствуемся.
Никогда не покупали каких-либо дорогостоящих курсов, «вырастили» команду сами с 2 до 140 человек
Практически всему научились сами. Внимательно читали всю информацию от Wildberries, для общего понимания нашли чаты с продавцами из Беларуси, смотрели тематические видеоролики в интернете. Так все постепенно и освоили.
Когда начинали работать на Wildberries, наша команда состояла только из нас двоих. Сами работали с карточками товаров, заполняли их, делали фотографии, видео и так далее. Сейчас над этим уже работают менеджеры. Наша команда вместе с производством уже выросла до 140 человек. И мы можем смело сказать, что произошло это благодаря Wildberries.
С учетом нашего опыта хотим отметить, что произвести какой-то товар на самом деле не так сложно, достаточно сложно найти хороший рынок сбыта. И именно Wildberries стал для нас такой классной, отлаженной и основной площадкой для продажи своих товаров.
У нас нет ни одного заказного отзыва или самовыкупа, ни в одной из карточек товара
Работаем по обеим моделям продаж, примерно 50/50. Все топовые товары отгружаем «Со склада Wildberries», а новинки или то, что продается не так активно, – «Со склада продавца». Не тратим деньги на дополнительную рекламу, используем только внутренний трафик и возможности платформы.
Внимательно относимся и отвечаем на все отзывы покупателей, особенно негативные.
Если, например, случился брак по пошиву или упаковщик допустил ошибку, вложил не ту наволочку по размеру, стараемся быстро решить вопрос, чем-то компенсировать произошедшее. Это для нас вопрос совести.
Радует, что такое происходит не часто, может, 20-30 случаев в год. При том, что сегодня мы отправляем покупателям около 2,5-3 тысяч товаров каждый день.
Также отзывы помогают оперативно понять, если что-то идет не так. Например, недавно благодаря отзывам поменяли поставщика фурнитуры. Пошли негативные комментарии на молнию, и мы сразу на это среагировали, закупили другую.
Работа с отзывами всегда очень важна. Многое дорабатываем именно благодаря обратной связи.
Качество товаров, комфорт сотрудников для нас превыше всего. Нам важно делать все хорошо. Можно сказать, у нас такая нестандартная жизненная философия. Все понимают, что в бизнесе деньги – это важно. Потому что в первую очередь здесь зарабатываются деньги.
Но для нас не менее важно понимать, что мы создаем рабочие места, даем людям хороший уровень заработной платы, что наши покупатели пользуются качественной продукцией: нам хочется делать жизнь других людей немного лучше.
Пожелания начинающим продавцам на Wildberries
Во-первых, самое главное – никогда не переставать учиться. Не останавливаться, узнавать каждый день что-то новое, работать со своим мышлением. Второе – учиться делегировать, если вы хотите масштабировать свой бизнес. Третье – мало считать себя самым умным, важно окружать себя еще более умными людьми.
